MOGU SHOWROOM利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MOGUSHOWROOM（以下「当社」といいます）がSTORESを経由してご利用いただくオンライン衣装レンタルサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用の皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
当社は、利用規約の変更、サービス内容の変更、またはその他の合理的な理由に基づき、本規約を変更することがあります。この場合、当社は変更後の規約の効力発生時期および内容を、効力発生日の少なくとも30日前までに当社ウェブサイト（https://mogushowroom.wixsite.com/home）上に掲載するものとします。
第1条（利用規約の適用および変更）
1.本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2.当社は本サービスに関し本規約のほか、ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の規定が本条2項の個別規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り個別規定の規定が優先されるものとします。
4.本規約を変更した場合、変更後規約を当社HP（https://mogushowroom.wixsite.com/home）に掲載するとともに、変更後の本規約は、当社がHPに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第2条（レンタル契約の成立）
5.本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、オンラインストアでのご注文後に届く自動メールの他に24時間以内に当社から送信される確定メールの送信をもって、当社とユーザーとの間にレンタル契約が成立するものとします。
6.確定メールまでは、注文後であっても検品不足により商品の破損や不足が確認されるケースが見つかった場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。
7.上記の場合、原則としてお届け日2日前にはお電話、もしくはメールにて予約取消の旨をご連絡いたします。※商品点検の都合上、まれにお届け希望日の前日に予約取消になることもございます。予約取消の場合、お支払い頂いた代金を全額返金または代替商品をレンタルいただく形になります。
8.当社は利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については当社の業務上の都合により開示できない場合があります。
(1)利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
(2) 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(3)その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（サービスご利用時注意事項）
9.基本レンタル期間はご利用日の前々日からご利用日の翌日(15時)までの3泊4日となります。
10.ご利用後は4日目15時までにご返却手続き行い、ご返却の際は同封してあるヤマト伝票にて返却ください。最終日15時を過ぎた場合は1日につき送料を除いた商品料金の30％が延長料金として発生いたします。
11.ユーザーは第4条16項に定めた貸出し期間内に当社へ返却する義務を負います。
12.お手続き後であってもサービスの提供が不可能になった場合において、ユーザーへ予めかつ速やかにご説明のうえサービスをキャンセルさせていただき返金いたします。また、緊急の場合においてやむを得ない場合は、お電話にてご説明いたします。
13.衣装お届けはお手続きの翌々日～8日後の範囲でご指定可能です。8日以上先のお届けに関しましては別途キープ料金が発生いたします。
14.即日発送や当日のお渡しご希望の場合は直接のご連絡(mogushowroom@gmail.com)にてご対応いたします。なお、ご連絡をいただいても、当社事情によりご対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
15.即日発送や当日のお渡しの場合でも先払いにてサービス利用可能といたします。ユーザーによる支払い遅延によってお届けが不可になった場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（レンタル期間）
16.本規約においてレンタル期間とは、衣装到着日(受け渡し日)から返却手続き完了日(最終日15時までの手続き)までの期間が3泊4日となる期間をいいます。
17.特段の事情がない限り、配送でのサービスになります為、3泊4日は土日祝を含む全日換算になります。
18.直接のお受け取り、ご返却の場合もレンタル期間は3泊4日とし、4日目15時には当社まで持ち込みの上レンタル期間の終期とします。
第5条（レンタル衣装のキープ）
19.お届け希望日がご注文日から8日より先となるレンタル衣装について、当該衣装を確実に確保（以下「キープ」といいます。）しておくことを希望するユーザーには、本条の規定が適用されるものとします。
20.キープを希望する場合、ユーザーは、通常のレンタル料金に加え、別途定めるキープ料金を支払うものとします。
21.キープ料金は、原則として当該衣装のレンタル料金の1.7倍とします。
22.キープされた衣装の基本レンタル期間は、4条16項に定められた通常のレンタル期間同様とし、基本レンタル期間を超えて延長をする場合は、キープ前の衣装料金の30％が延長料金として発生するものとします。
23.キープの申し込み完了後、キープされた衣装の変更は一切承っておりません。
24.キープ申し込み後の取り消し（キャンセル）の場合、ユーザーは、キープ後の価格（レンタル料金＋キープ料金の合計額）の50%のキャンセル料金を当社に支払うものとします。
25.キープされたレンタル衣装は、お届け予定日の20日前からオンラインショップにてSOLD表示に切り替わるものとします。
26.レンタル商品キープ後、他ユーザーからの未返還、その他事情の発生により、当社においてレンタルできなくなる場合や、褪色、色あせ、擦れ、キズなどが発生する可能性があることをあらかじめご了承ください。
第6条（利用料金および支払方法）
27.ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定め本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
28.お支払方法は先払いにてお願いいたします。(個別契約を除く)
第7条（レンタル衣装のご利用・返却、配送トラブル）
29.特段の事情がない限り配送でのお渡し、返却するものとします。本サービスご登録情報に誤りがありお届けが不可になった場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
30.レンタル商品お受取り、返却においてお客様は、レンタル商品を第4条16項に定められた期間内にご返却するものとします。
直接・配送の返却については以下規定の定めるものとします。
配送返却について
(1) レンタル商品のご返却日はお届け日から換算して4日目15時までに返却手続きを行うものとします。
(2) 各配送受付場所の当日受付時間を過ぎてのご返却は翌営業日の返却扱いとなります。
(3) 返却手続きは同梱しておりますヤマト伝票を用いてご返却ください。
(4) なお、伝票紛失等により別方法にてご返却される場合も伝票番号が発行される郵送方法にてご返却のうえメールにて伝票番号をご連絡ください。(必ず追跡の取れる方法にてご発送ください。)
(5) 返却時の送料は、特段の事情のない限り、ユーザーの負担となります。
(6) 配送業者による返却の遅れは当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。
(7) 宅急便コンパクトをご利用の際梱包代(箱代)はユーザー負担となります。
直接返却について
(8) 直接でのご返却はレンタル時、ご注文前に直接返却ご希望の旨をお伝えいただきスタッフ在籍日にお持ちいただく形に限り可能です。
(9) 直接の返却をご希望の場合もレンタル期間は3泊4日とし、4日目15時には当社まで持ち込みの上レンタル期間の終期とします。
(10) ご指定の時間に間に合わず返却が不可になった場合、当日15時までに配送お手続きいただく事で延長料金発生いたしません。15時以降の配送お手続きまたは翌日のご返却の場合延長料金が発生いたします、ご注意ください。
(11) コインロッカー等、イレギュラーな受け渡し・返却につきましてはお受けいたしかねます。
配送トラブルに関する措置
(12) 配送業者による遅延が発生する可能性があるため、ユーザーは、レンタル衣装をご使用日の1日前までにお届けが完了するよう余裕をもってご注文いただくものとします。
(13) 当社は、配送業者による遅延その他の不可抗力により、レンタル衣装がご使用日に間に合わなかった場合であっても、次項に定める当社のミスによる場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
(14) 大雪、台風、地震等の災害や不可抗力による大規模な配送遅延が発生していると当社が事前に把握した場合、当社はユーザーにご連絡のうえ、ユーザーの配送許可を得てから発送手続きを行うものとします。
(15) レンタル衣装のお届け予定日の2日前になっても、配送または注文内容に関してユーザーと当社との間で連絡が取れない場合、当社はユーザーに損害が生じないよう、当該注文をキャンセルし、代金を全額返金することができるものとします。
(16) 配送遅延が、当社の責めに帰すべき事由（手配ミス、発送遅延など）によって発生し、ご使用日に間に合わなかった場合、当社はユーザーから受領したサービス代金全額を返金するものとします。
第8条（契約内容の変更）
31.ご注文確定メール以降の商品変更はキャンセル扱いとなり衣装料金の30％が発生いたします。
第9条（キャンセル）
32.キャンセルの場合、ご契約者ご本人様からのお申し出によりキャンセル料(サービス代金の30％相当額)をお支払いいただく事によって、いつでも本契約を解除することができます。ただし、衣装発送後の変更・キャンセルは致しかねますのであらかじめご了承くださいませ。
33.ご注文確定メール以降の商品変更はキャンセル料金30％が発生いたします。
34..当社の責に帰すべき事由により衣装のご利用が不可能になった場合、もしくは確定メール前の変更・キャンセルは変更料・キャンセル料なしで本契約を変更・解除できます。
35.変更・キャンセルは直接のご対応になりますのでmogushowroom@gmail.comへご連絡ください。
第10条（契約内容の返金対応）
36.下記の場合など、弊社の大きなミスにより、お客様にご迷惑をおかけした際に、返金対応をさせていただきます。
返金対応のケース例
(1)ご注文内容とは異なる商品が到着した場合
(2)お客様からご希望頂いたお届け日に当社都合により連絡なくお届けできなかった場合
(3)商品にご使用が難しいと思われる大きな損傷（傷や汚れ等）がある場合 ※商品の品質には万全を期しておりますが、レンタル品のため、若干の傷・汚れはご容赦ください。
返金対応できないケース例
(1)サイズが合わず、着用できなかった場合
(2)別衣装使用により未使用になった場合
(3)天候の事情等により撮影が中止になった場合
(4)発送後にキャンセルのお申しつけがあった場合
(5)商品到着から24時間以上経過した場合
(6)一度でもご使用された場合。（必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください）
(7)お客様による汚れや破損があった場合。
37.返金の手続き 返金対応のケースに当てはまる場合は、mogushowroom@gmail.comへご連絡ください。商品到着から24時間以内にご連絡をお願いします。その上で、返品する商品を、当社まで返却してください。商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返金可否を判断します。※ご返送いただく際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品・誤送等の場合、返送料は当社負担の着払いでご配送ください。)
第11条（契約期間の延長・延滞）
38.第4条16項に定めるご利用期間の延長については、当社に事前連絡の上、当社の承認を得て延長料金をお支払いのうえレンタル期間を延長することができます。(延長・延滞料金については1日につきご利用料金の30%を別途請求いたします。)
39.同梱伝票番号照会後、15時までの返却が確認できなかった場合、翌営業日の返却扱いとなり延長料金が発生します。
40.レンタルお手続き後の延長になった場合は、ご連絡いただき別途追加料金をお振込みいただくことでご利用可能ですが、衣装によってお貸出し後の延長が不可能な場合がございます。あらかじめご了承ください。
41.事前のご連絡がないまま、第4条19項に定めるご利用期間内にご返却がない場合は当社よりお客様へご連絡し、延長料金を別途請求させていただきます。
第12条（レンタル衣装の破損・滅失等に関する措置）
42.お届けしたレンタル商品に不備があった場合やご注文内容と異なっている場合はご返金もしくは、代替品をご用意させていただく場合があります。
43.ユーザーの責めに帰すべき事由により、レンタル商品を破損、汚損、または滅失させたときは、当社はお客さまへ損害の賠償をご請求します。
修繕及び買取りの判断
(1)レンタル商品に破損などの事態が生じた場合、ユーザーは直ちにその状態を当社に通知し、当社の指示に従い、そのままの状態でご返却ください。
(2)当社は、返却された衣装の状態を判断し、修繕が可能であるか否かを判断します。
(3)破損の程度にかかわらず、当社の判断により修繕しても本サービスでの再度のレンタル提供が不可能であると判断した場合（滅失の場合を含む）、当該レンタル衣装はユーザーによる買取りとします。
(4)前項に基づき買取りとなる場合、ユーザーは、買取代金として当該レンタル衣装のレンタル料金の4倍に相当する金額を当社に支払うものとします。
修繕費用等の請求
(1)修繕が可能であると当社が判断した場合、ユーザーは、修繕にかかる費用（クリーニング代、補修代等）に加え、その修繕期間中に当該衣装がレンタルできなかったことによる損害金（損料）を当社に支払うものとします。
(2)損害金（損料）の額は、修繕期間の日数と当該レンタル衣装のレンタル料金に基づき、当社が別途算定するものとします。
第13条（レンタル衣装の買取り）
44.買取りの希望（事前連絡） レンタル衣装の買取りを希望するユーザーは、レンタル契約成立前に、その旨を当社に事前連絡し、買取りの可否および買取代金について当社の承諾を得る必要があります。
45.買取りの可否 一部の衣装については買取りの対象外となる場合があります。買取りの可否については、個別にご確認ください。
46.買取りが可能な衣装の買取代金は、原則としてレンタル料金の3倍から4倍の範囲内で当社が設定するものとします。ただし、一部の例外的な衣装については、この基準によらない買取代金を設定する場合があります。
47.ユーザーは、具体的な買取代金について、当社へ個別にご連絡いただくことにより確認するものとします。
48.レンタル期間中に、ユーザーがレンタルから買取りへ変更することを希望した場合、その買取代金は、前項で定める買取代金から既に支払われたレンタル料金を差し引いた金額とします。
49.レンタル後の買取りへの変更は、レンタル期間の最終日までに当社へ連絡し、承諾を得る必要があります。
50.買取りへの変更連絡がレンタル期間の最終日を超えた場合は、第10条に定めるレンタル期間の延長料金が別途発生するものとします。
51.ユーザーが、前項に基づき買取りへの変更を申し出た後、これを撤回（キャンセル）する場合、ユーザーは第10条に定めるレンタル衣装と同様の延長料金を当社に支払うものとします。
第14条（サービス禁止事項）
52.ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には事前の通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。
(1) 衣装レンタル中に第三者へ又貸しした場合
(2) 返却期限後に関わらず、返却がなくご連絡が取れない場合
(3) レンタル衣装を故意に破損した場合
(4) ユーザーがオンラインレンタルにてお手続きした登録内容に虚偽の事実があることが判明した場合
(5) 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
(6) 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(7) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
第15条（準拠法・裁判管轄）
53.本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
54.本契約及び提示書面に記載のない事項その他の疑義が発生した場合には、お客様と当社で協議のうえ解決するものとします。
55.本規約に起因し、または関連する利用者と当社の間の紛争については、信義誠実の原則に基づき協議し解決を図るものとします。ただし、協議によって解決に至らなかった場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
改定日：2025年11月1日