MOGU SHOWROOM利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MOGUSHOWROOM（以下「当社」といいます）がSTORESを経由してご利用いただく
オンライン衣装レンタルサービスについて（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
ご利用の皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
また約款の内容・ご利用代金に関しましては、予告なく変更する場合がありますので、併せてご了解ください。

第1条（利用規約の適用）
1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し本規約のほか、ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。
これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約を変更した場合、変更後規約当社HP（https://mogushowroom.wixsite.com/home）に掲載するとともに、
個別のレンタルを行う場合も、最新の本規約をあらかじめご確認ください。
3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（レンタル契約の成立）
4. 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，オンラインストアでお手続きいただき、自動メールの他に当社からの
確定メールを受信することによって，ご利用が開始するものとします。
確定メールまでは、注文後であっても前にレンタルしていたお客様のご返却が遅れたり、返却された商品が破損していたりするケース等があった場合、ご注文商品をお届けできなくなる場合がある事をあらかじめご理解ください。
原則としてお届け日の２日前にはご登録のお電話番号、もしくはメールにて予約取消の旨、ご連絡します。
※商品点検の都合上、まれにお届け希望日の前日に予約取消になることもございます。
※予約取消の場合、お支払い頂いた代金を全額返金または代替商品をレンタル頂くことになります。
5. 当社は利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがありその理由については一切の開示義務を負わないものとします。
a. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
b. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
c. その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合
6. お手続き自動メール後、当社から送らせていただきます確定メールまでは仮予約になります。
お手続き後であってもサービスの提供が不可能になった場合において、ユーザーへ予めかつ速やかにご説明のうえサービスをキャンセルさせていただき返金いたします。あらかじめご了承ください。

第3条（サービスご利用時注意事項）
7. 基本レンタル期間はご利用日の前々日からご利用日の翌日までの3泊4日となります。
8. ご利用後は4日目15時までに必ずご返却手続き行い、ご返却の際は同封してあるヤマト伝票をお使いください。
9. 長期レンタルをご希望の場合は、別途料金が発生いたしますので備考欄にてご記載ください。
10. レンタル方法その他のご質問につきましては、当社HP（https://mogushowroom.wixsite.com/home)「レンタルの流れ」「Q&A」をご確認ください。
11. ユーザーは4条17.に定めた貸出し期間内に当社へ返却する義務を負います。
12. また、レンタル商品の汚損・毀損・返却遅延によって、次に予約されている他のユーザーに損害を与えた場合は、別途実費をご請求いたします。
13. お手続き後であってもサービスの提供が不可能になった場合において、ユーザーへ予めかつ速やかにご説明のうえサービスをキャンセルさせていただき返金いたします。また、緊急の場合においてやむを得ない場合は、お電話にてご説明いたします。
14. 衣装お届けはお手続きの翌々日～8日後の範囲でご指定可能です。８日以上先のお届けに関しましてキープについてをご確認くださいませ。
15.即日発送や当日のお渡しご希望の場合は直接のご連絡(mogushowroom@gmail.com)にてご対応いたします。なお、ご連絡をいただいても、当社事情によりご対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
16.即日発送や当日のお渡しの場合でも先払いにてサービス利用可能といたします。ユーザーによる支払い遅延によってお届けが不可になった場合当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（レンタル期間）
17.本規約においてレンタル期間とは、衣装到着日(受け渡し日)から発送日までの期間が3泊4日となる期間をいいます。
18.特段の事情がない限り、配送でのサービスになります為、3泊4日は土日祝を含む全日換算になります。
19.直接のお受け取り、返却をご希望の場合もレンタル期間は3泊4日とし、4日目15時には当社まで持ち込みの上レンタル期間の終期とします。

第5条（利用料金および支払方法）
20. ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め
本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
21.お支払方法は先払いにてお願いいたします。(個別契約を除く)

第6条（レンタル衣装のご利用・返却）
22.特段の事情がない限り配送でのお渡し、返却するものとします。
本サービスご登録情報に誤りがありお届けが不可になった場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
レンタル商品お受取り、返却においてお客様は、レンタル商品を4条17.に定められた期間内にご返却するものとします。
直接・郵送の返却については以下規定の定めるものとします。

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配送返却について
(1)レンタル商品のご返却日はご利用日翌日(4日目)15時までに配送完了を行うものとします。
(2)各配送受付場所の当日受付時間を過ぎてのご返却は翌営業日の返却扱いとなります。
(3)返却手続きは同梱してあるヤマト伝票を用いてご返却ください。
(4)なお、伝票紛失等により別方法にてご返却される場合も伝票番号が発行される郵送方法にてご返却のうえメールにて伝票番号をご連絡ください。
(5)返却時の送料は、特段の事情のない限り、ユーザーの負担となります。
(6)配送業者による返却の遅れは当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。

(7)宅急便コンパクトをご利用の際梱包代(箱代)はユーザー負担となります。

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直接返却について
(1)直接でのご返却はレンタル時、ご注文前に直接返却ご希望の旨をお伝えいただきアポイントにて当社アトリエに午前中(9;00～15:00)にお持ちいただく形に限り可能です。
(2)直接の返却をご希望の場合もレンタル期間は3泊4日とし、4日目15時には当社まで持ち込みの上レンタル期間の終期とします。
(3)ご指定の時間に間に合わず返却が不可になった場合、当日15時までに配送お手続きいただく事で延長料金発生いたしません。15時以降の配送お手続きまたは翌日のご返却の場合延長料金が発生いたします、ご注意ください。
(4)コインロッカー等、イレギュラーな返却方法になった場合ご利用費は特段の事情のない限り、ユーザーの負担となります。

第7条（契約内容の変更）
23ご注文メール以降のレンタル衣装変更はキャンセル料金30％が発生いたします。
24. (1)お申込みのレンタル商品等が、前使用者により著しく毀損・汚損していた場合は、全額返金もしくは代替物をご案内する場合があります。(2)確定メール後、お届けご指定日に当社都合により、お届けが困難だった場合。
25.(1)(2)による場合を除き、本契約締結後におけるサービス代金の変更はー切いたしません。

第8条（契約の変更及びキャンセル）
26.キャンセルの場合、ご契約者ご本人様からのお申し出によりキャンセル料(サービス代金の30％相当額)をお支払いいただく事によって、
いつでも本契約を解除することができます。ただし、衣装発送後の変更・キャンセルは致しかねますのであらかじめご了承くださいませ。
27. レンタル衣装変更の場合は発送前に限り、ご注文金額と同額もしくはそれ以上の金額になる場合可能です。
28. 当社の責に帰すべき事由により衣装のご利用が不可能になった場合、もしくは確定メール前の変更・キャンセルは変更料・キャンセル料なしで本契約を変更・解除できます。
29.レンタル商品キープ後、他ユーザーからの未返還、その他事情の 発生により、当社においてレンタルできなくなる場合や、褪色、色あせ、擦れ、キズなどが発生する可能性があることをあらかじめご了承ください。
30.変更・キャンセルは直接のご対応になりますのでmogushowroom@gmail.comへご連絡ください。

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第9条（契約内容の返金対応）
31.下記の場合など、弊社の大きなミスにより、お客様にご迷惑をおかけした際に、返金対応をさせていただきます。

(1)返金対応のケース例
・ご注文内容とは異なる商品が到着した場合
・お客様からご希望頂いたお届け日に連絡なくお届けできなかった場合
・商品に、ご使用が難しいと思われる大きな損傷（傷や汚れ等）がある場合
※商品の品質には万全を期しておりますが、レンタル品のため、若干の傷・汚れはご容赦ください。

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(2)返金対応できないケース例
・サイズが合わず、着用できなかった場合
・別衣装使用により未使用になった場合

​・天候の事情等により撮影が中止になった場合
・発送後にキャンセルのお申しつけがあった場合
・商品到着から24時間以上経過した場合
・一度でもご使用された場合。（必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください）
・お客様による汚れや破損があった場合。

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32.返金の手続き
返金対応のケースに当てはまる場合は、mogushowroom@gmail.comへご連絡ください。商品到着から24時間以内にご連絡をお願いします。
その上で、返品する商品を、当社まで返却してください。
商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返金可否を判断します。返金のケースに当てはまる場合は、全額ご返金させていただきます。
※ご返送いただく際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品・誤送等の場合、返送料は当社負担の着払いでご配送ください。)

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第10条（契約期間の延長・延滞）
33.4条17.に定めるご利用期間の延長については、当社に事前連絡の上、当社の承認を得て延長料金をお支払いのうえレンタル期間を延長することができます。(延長・延滞料金については1日につきご利用料金の30%を別途請求いたします。)
34.伝票番号照会後、15時までの返却が確認できなかった場合翌営業日の返却扱いとなり延長料金が発生しますので、ご注意ください。
35.レンタルお手続き後の延長になった場合は、ご連絡いただき別途追加料金をお振込みいただくことでご利用可能です。
衣装によってお貸出し後の延長が不可能な場合がございます。あらかじめご了承ください。
36.事前のご連絡がないまま、4条17.に定めるご利用期間内にご返却がない場合は当社よりお客様へご連絡し、延長料金を別途請求させていただきます。
37.3週間以上のレンタルに関しましては長期割引適用になりますので、当社へ事前にご連絡ください。

第11条（サービストラブル措置）
38.お届けしたレンタル商品に不備があった場合やご注文内容と異なっている場合はご返金もしくは、代替品をご用意させていただく場合があります。
39.ユーザーの過失により、レンタル商品を破損、汚損、滅失させたときは、当社はお客さまへ損害の賠償をご請求する場合がございます。
40. レンタル商品に破損などの事態が生じた場合、当社にて修復いたしますのでメールに状態をご記載の上、そのままの状態でご返却ください。 ご返却後、状態によってクリーニング代、損料、補修代、を別途ご請求いたします。
41. レンタル商品紛失、破損などが生じ今後利用不能と当社が判断した 場合は当社規定の金額にてお買取りいただきます。
42.配送業者による返却の遅れは当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。
43.当社オリジナル以外のレンタル商品権利は、各ブランドのデザイナーに帰属します。レンタル商品のご使用にあたりブランドイメージや第三者の権利を侵害することのないようご注意の上、常識の範囲内でご使用ください。

第12条（サービス禁止事項）
44.ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には事前の通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。
(1)衣装レンタル中に第三者へ又貸しした場合
(2)返却期限後に関わらず、返却がなくご連絡が取れない場合
(3)レンタル衣装を故意に破損した場合
(4)ユーザーがオンラインレンタルにてお手続きした登録内容に虚偽の事実があることが判明した場合
(5)当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
(6)当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(7)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
45. 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責
任を負いません。

第13条（準拠法・裁判管轄）
46. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
47.本契約及び提示書面に記載のない事項その他の疑義が発生した場合には、お客様と当社で協議のうえ解決するものとします。

以上
改定日：2023年5月1日